Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

Omfang
Indgåelse af kontrakt
Fortrydelsesret
Priser og betalingsbetingelser
Leverings- og fragtbetingelser
Ejendomsforbehold
Ansvar for mangler (garanti)
Indløsning af salgsfremmende kuponer
Indløsning af gavekort
Gældende lov
Code of Conduct
Alternativ tvistløsning

1) Omfang

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") fra Treos GmbH (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter, som en forbruger eller iværksætter (herefter "kunden") indgår med sælgeren vedrørende de varer og/eller tjenester, som sælger præsenterer i sin onlinebutik. Medtagelse af kundens egne handelsbetingelser gøres hermed indsigelse mod, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse generelle vilkår og betingelser gælder i overensstemmelse hermed for kontrakter om levering af værdibeviser, medmindre andet er udtrykkeligt fastsat.

1.3 Forbruger i betydningen af disse generelle vilkår og betingelser er en person, for hvem transaktionen ikke er en del af deres virksomheds drift.

1.4 En iværksætter i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er en person, for hvem virksomheden er en del af driften af hans virksomhed. Offentligretlige juridiske personer betragtes altid som iværksættere.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlineshop repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgers side, men bruges til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet ved hjælp af onlinebestillingsformularen integreret i sælgers onlineshop. Efter at have lagt de valgte varer og/eller ydelser i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til de varer og/eller ydelser, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen "bestil mod gebyr", der afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
ved at bede kunden om at betale efter at have afgivet sin bestilling.

Hvis flere af de førnævnte alternativer er til stede, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Ved afgivelse af tilbud via sælgers online ordreformular gemmes kontraktteksten af sælger og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af sin ordre sammen med disse generelle betingelser. Desuden arkiveres kontraktteksten på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis for kunden via dennes adgangskodebeskyttede kundekonto ved at oplyse de relevante loginoplysninger, forudsat at kunden har oprettet en kundekonto i sælgers netbutik inden afsendelse af sin ordre.

2.5 Inden en bindende afgivelse af ordren via sælgers online ordreformular, kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse informationen, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage inputfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Som en del af den elektroniske bestillingsproces kan kunden rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Det tyske sprog er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten.

2.7 Ordrebehandling er normalt automatiseret via e-mail. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, han har opgivet til at behandle ordren, er korrekt, således at e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har generelt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser og inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og fragtomkostninger, der måtte opstå, vil fremgå særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Forskellige betalingsmuligheder er tilgængelige for kunden, som er angivet i sælgers netbutik lige i begyndelsen af bestillingsprocessen.

4.3 Såfremt der er aftalt forudbetaling, forfalder betaling umiddelbart efter indgåelse af kontrakten.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Varer vil blive leveret via forsendelse til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af handlen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandling, afgørende.

5.2 For varer, der leveres af en fragtmand, sker levering "fri kantsten", det vil sige til den offentlige kantsten tættest på leveringsadressen, medmindre andet er angivet i forsendelsesoplysningerne i sælgers netbutik og med mindre andet er aftalt.

5.3 Hvis transportfirmaet returnerer de afsendte varer til sælger, fordi levering til kunden ikke var mulig, afholder kunden omkostningerne for den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke, såfremt kunden ikke er ansvarlig for de forhold, der førte til, at levering ikke var mulig, eller hvis han var midlertidigt forhindret i at acceptere den tilbudte ydelse, medmindre sælger havde meddelt ham ydelsen i rimelig tid i forvejen. Dette gælder endvidere ikke for så vidt angår forsendelsesomkostningerne, hvis kunden reelt gør brug af sin fortrydelsesret. Hvis kunden reelt gør brug af fortrydelsesretten, vil returfragtomkostningerne være underlagt bestemmelserne i sælgers fortrydelsespolitik.

5.4 Ved selvafhentning informerer sælger først kunden på mail om, at de varer, de har bestilt, er klar til afhentning. Efter at have modtaget denne mail, kan kunden efter samråd med sælger afhente varerne på sælgers hovedkontor. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet forsendelsesomkostninger.

5.5 Kuponer udleveres til kunden som følger:

- via e-mail

6) Ejendomsforbehold

Såfremt sælger foretager forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum og alle dermed forbundne omkostninger og udgifter er fuldt ud betalt.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet er angivet i følgende forskrifter, gælder bestemmelserne om lovpligtigt ansvar for mangler. Afvigende herfra gælder følgende for aftaler om levering af varer:

7.1 Hvis kunden optræder som iværksætter,

sælger har valget af det primære garantimiddel
For nye varer er forældelsesfristen for rettigheder baseret på mangler et år fra varens overdragelse;
Garantirettighederne er udelukket for brugte varer;
Forældelsesfristen begynder ikke igen, hvis en ombytning (omlevering) finder sted inden for mangelsansvaret.

7.2 De ovenfor regulerede ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

for erstatningskrav og refusion af udgifter fra kunden,
i tilfælde af, at sælger svigagtigt har skjult manglen,
for varer, der har været anvendt til en bygning i overensstemmelse med deres normale anvendelse og har bevirket, at bygningen er mangelfuld,
for enhver forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter i kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.3 For iværksættere forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for ethvert eksisterende retskrav desuden upåvirket.

7.4 Hvis kontrakten er en virksomhedsrelateret transaktion for begge parter i henhold til § 343, stk. 2, AT-UGB, er kunden underlagt den kommercielle forpligtelse til at undersøge og indberette klager i henhold til § 377, AT-UGB. Såfremt kunden ikke overholder de der regulerede indberetningspligter, anses varen for godkendt.

7.5 Såfremt kunden optræder som forbruger, bedes han klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og oplyse sælger herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har dette ingen indflydelse på hans juridiske eller kontraktmæssige krav om mangler.

8) Indløsning af salgsfremmende værdibeviser

8.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælger som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgers onlineshop og kun i den angivne kampagneperiode.

8.2 Individuelle produkter kan udelukkes fra voucher-kampagnen, hvis der opstår en tilsvarende begrænsning fra indholdet af kampagnevoucheren.

8.3 Kampagnekuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende fakturering er ikke mulig.

8.4 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre.

8.5 Hvis kampagnebeviset refererer til en bestemt værdi og ikke en procentvis rabat, skal værdien af varerne mindst svare til kampagnebevisets beløb. Eventuel resterende kredit refunderes ikke af sælger.

8.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan du vælge en af de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, for at betale forskellen.

8.7 Restbeløbet på en kampagnekupon vil hverken blive udbetalt kontant eller renter.

8.8 Kampagnebeviset refunderes ikke, hvis kunden returnerer de betalte varer helt eller delvist med kampagnebeviset inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.

8.9 Kampagnekuponen kan overføres. Sælger kan foretage betalinger med dechargende virkning til den respektive indehaver, som indløser kampagnebeviset i sælgers netbutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om manglende autorisation, inhabilitet eller manglende autorisation til at repræsentere den respektive ejer.

9) Indløsning af gavekort

9.1 Værdibeviser, der kan købes via sælgers netbutik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgers netbutik, medmindre andet fremgår af værdibeviset.

9.2 Gavekort kan kun indløses, før bestillingsprocessen er gennemført. Efterfølgende fakturering er ikke mulig.

9.3 Gavekort kan kun bruges til at købe varer og ikke til at købe yderligere gavekort.

9.4 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan du vælge en af de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, for at betale differencen.

9.5 Restbeløbet på et gavekort udbetales hverken kontant eller renter.

9.6 Gavekortet kan overdrages. Sælger kan foretage betalinger med dechargevirkning til den respektive indehaver, der indløser gavebeviset i sælgers netbutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om manglende autorisation, inhabilitet eller manglende autorisation til at repræsentere den respektive ejer.

9.7 Såfremt kunden inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret returnerer de betalte varer helt eller delvist med gavebeviset, tilbagebetales kreditten igen som gavekort. Såfremt det mod betaling købte gavekort returneres - uden brug - inden for rammerne af den lovbestemte fortrydelsesret, refunderes købsprisen for dette gavekort til kunden.

10) Gældende lov

Republikken Østrigs lov gælder for alle juridiske forhold mellem parterne, undtagen lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

11) Code of Conduct

- Sælger har underkastet sig Trusted Shops kvalitetskriterier, som er tilgængelige på internettet https://business.trustedshops.de/kvalitetskriterier-da er synlige.