Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

Omfang
Kontraktindgåelse
Fortrydelsesret
Priser og betalingsbetingelser
Leverings- og forsendelsesbetingelserLS_forbehold for fejl (Garanti)
Ejendomsforbehold
Ansvar for mangler (garanti)
Ansvar
Indløsning af salgsfremmende værdibeviser
Indløsning af gavekort
Gældende lov
Jurisdiktion
Code of Conduct
Alternativ konfliktløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") for Treos GmbH (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "Kunden") indgår med sælgeren med hensyn til de varer, som sælgeren præsenterer på nettet. Medtagelsen af kundens egne vilkår og betingelser gøres hermed indsigelse mod, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse generelle vilkår og betingelser gælder i overensstemmelse hermed for kontrakter om levering af værdibeviser, medmindre andet er angivet.

1.3 Forbruger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser konkluderer, at der ikke er nogen fysisk del af deres transaktioner, som forudsætter, at der ikke indgår nogen juridisk person i deres formål. kommerciel eller deres selvstændige faglige aktivitet kan.

1.4 Iværksætter i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et interessentskab med retsevne, som ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af deres kommercielle eller selvstændige faglige aktivitet.

2) Kontraktindgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlineshop repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgers side, men bruges til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via onlinebestillingsformularen integreret i sælgers netbutik. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til de varer, der er indeholdt i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

ved at sende en ordrebekræftelse eller en e-mail-bekræftelse (skriftlig bekræftelse eller e-mail). fremsendes, hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
ved at bede kunden om at betale efter at have afgivet sin ordre.

Hvis flere af de førnævnte alternativer er til stede, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Vælger du en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), underlagt PayPals vilkår for brug, tilgængelig på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto, som kan ses på PayPal-konto uden en PayPal-konto - under betingelserne og betingelserne https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, som kan vælges i online bestillingsprocessen, erklærer sælgeren accept af kundens tilbud i det øjeblik, kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. F.eks. e-mail, fax eller brev). Sælger vil ikke stille kontraktteksten til rådighed ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers netbutik inden afsendelse af sin ordre, vil ordredata blive arkiveret på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at angive de relevante loginoplysninger.

2.5 Ved bestilling via sælgers online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælger efter kontraktindgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter bestillingen er afsendt. Sælger vil ikke stille kontraktteksten til rådighed ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers netbutik inden afsendelse af sin ordre, vil ordredata blive arkiveret på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at oplyse de relevante logindata.

2.6 Inden bindende afgivelse af ordren via sælgers online bestillingsskærm, kan kunden identificere fejlen på den mulige online bestillingsskærm. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage inputfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Som en del af den elektroniske bestillingsproces kan kunden rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Det tyske sprog er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten.

2.8 Ordrebehandling er normalt automatiseret via e-mail. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, han har opgivet til at behandle bestillingen, er korrekt, således at e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse Sælger.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbruger har generelt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger, der måtte opstå, vil fremgå særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmulighed(erne) meddeles kunden i sælgers netbutik.

4.3 Hvis der er aftalt forudbetaling ved bankoverførsel, forfalder betaling umiddelbart efter kontraktindgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, tilbydes betalingsmetoden via Apple Pay. International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland ("Apple"). De individuelle betalingsmetoder, der tilbydes via Apple Pay, formidles til kunden i sælgers netbutik. Til at behandle betalinger kan Apple bruge andre betalingstjenester, for hvilke særlige betalingsbetingelser kan gælde, som kunden kan få særskilt besked om. Yderligere information om Apple Pay er tilgængelig online på https://www.apple.com/de/apple-pay/ .

4.5 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Google Pay", behandles betalingen af Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland ("Google"). De individuelle betalingsmetoder, der tilbydes via Google Pay, kommunikeres til kunden i sælgers netbutik. Til at behandle betalinger kan Google bruge andre betalingstjenester, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, som kunden kan få særskilt besked om. Yderligere oplysninger om Google Pay er tilgængelige på internettet på https://pay.google.com/intl/de_de/about/ .

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælger tilbyder at sende varen, sker levering inden for det af sælger angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af handlen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandling, afgørende.

5.2 For varer, der leveres af en speditør, sker leveringen "gratis kantsten", dvs. til den offentlige kantsten tættest på leveringsadressen, medmindre andet er angivet i forsendelsesoplysningerne i sælgers netbutik og med mindre andet er aftalt.

5.3 Hvis leveringen af varen udebliver af årsager, som kunden selv påhviler omkostningerne påhviler sælgeren. et resultat. Dette gælder ikke med hensyn til forsendelsesomkostningerne, hvis kunden effektivt gør brug af sin fortrydelsesret. Hvis kunden reelt gør brug af fortrydelsesretten, vil returfragtomkostningerne være underlagt bestemmelserne i sælgers fortrydelsespolitik.

5.4 Hvis kunden optræder som iværksætter, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælger har leveret varen til fragtmanden eller den i øvrigt udførte fragtmand, den person eller institution, der udfører fragten. Hvis kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer som udgangspunkt først, når varerne overdrages til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage dem. I afvigelse herfra overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af det solgte, også for forbrugerne, til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, såfremt kunden lader speditøren, fragtføreren eller den anden person eller institution udføre forsendelsen eller den anden person eller institution, der udfører forsendelsen. ikke navngive denne person eller institution til kunden på forhånd har.

5.5 Hvis kunden optræder som forbruger baseret i Tyskland eller som iværksætter, forbeholder sælgeren sig retten til at fortryde kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt selvlevering. Dette gælder dog kun i tilfælde af, at den manglende levering ikke er sælgers ansvar, og sælger har indgået en konkret dækningsforretning med leverandøren med fornøden omhu. Sælger vil gøre enhver rimelig indsats for at skaffe varerne. I tilfælde af utilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varerne, vil kunden blive informeret omgående, og vederlaget tilbagebetales straks.

5.6 Hvis sælger tilbyder varerne til afhentning, kan kunden afhente de bestilte varer inden for de af sælger angivne åbningstider på den adresse, som sælger har angivet. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet forsendelsesomkostninger.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælger foretager forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet er angivet i følgende regler, gælder bestemmelserne i lovpligtig ansvar for mangler. Følgende gælder for kontrakter om levering af varer:

7.1 Hvis kunden optræder som iværksætter,

sælger har valget mellem typen af supplerende ydeevne;
for nye varer er forældelsesfristen for mangelsrettigheder et år fra levering af varen;
Garantirettighederne er udelukket for brugte varer;
Forældelsesfristen begynder ikke igen, hvis der foretages en erstatningslevering inden for ansvarsområdet for mangler.

7.2 De ovenfor nævnte ansvarsbegrænsninger og forkortede frister gælder ikke

for erstatningskrav og refusion af omkostninger fra kunden,
i tilfælde af, at sælger i tilfælde af, at sælgeren har det tilfældet defekt,
for varer, der har været brugt til en bygning i overensstemmelse med deres sædvanlige brug, og det er forårsaget af defekten,
for enhver eksisterende forpligtelse for sælger til at levere opdateringer til digitale produkter, i kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Desuden, for iværksættere, forbliver den lovbestemte forældelsesfrist for en eventuel reklamationsperiode for iværksættere. upåvirket.

7.4 Hvis kunden handler som forhandler i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), er den kommercielle forpligtelse til at inspicere og indberette klager i henhold til § 377 i den tyske handelslov (HGB). Såfremt kunden ikke overholder de der regulerede indberetningspligter, anses varen for godkendt.

7.5 Hvis kunden optræder som forbruger, bedes denne klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og oplyse sælger herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har dette ingen indvirkning på hans lovmæssige eller kontraktmæssige krav for mangler.

8) Ansvar

Sælger er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kvasi-kontraktlige og lovbestemte, herunder erstatningskrav og refusion af udgifter som følger:

8.1 Sælger er ansvarlig uden begrænsning af enhver juridisk årsag

i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, krop eller helbred,
på grund af et garantiløfte, medmindre andet er reguleret i denne henseende,
på grund af ufravigelig ansvar som i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Hvis kunden optræder som en forbruger, der er baseret i Tyskland, optræder eller begrænser ansvaret som en forbruger i Tyskland. gælder:

skadet Hvis sælger uagtsomt opfylder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er hans ansvar begrænset til den for kontrakten typiske forudsigelige skade, medmindre han har et ubegrænset ansvar i henhold til foregående afsnit. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til dens indhold for at opnå formålet med kontrakten, hvis opfyldelse i første omgang muliggør en korrekt udførelse af kontrakten, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan stole på. I modsat fald er sælgers ansvar udelukket, medmindre han har et ubegrænset ansvar i overensstemmelse med ovenstående afsnit.

8.3 Ovenstående ansvarsregler gælder også med hensyn til sælgers ansvar for hans stedfortrædere og juridiske repræsentanter.

9) Indløsning af kampagnekuponer

9.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælger som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgers netbutik og kun i den angivne periode.

9.2 Individuelle produkter kan udelukkes fra voucher-kampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af kampagnevoucheren.

9.3 Kampagnekuponer kan kun indløses før fuldførelse af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.4 Flere kampagnerabatter kan indløses i én ordre.

9.5 Hvis kampagnebeviset henviser til en bestemt værdi og ikke en procentvis rabat, skal værdien af varerne mindst svare til kampagnebevisets beløb. Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af sælgeren.

9.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, vælges til at udligne forskellen.

9.7 Resten af en kampagnekupon vil hverken blive udbetalt kontant, eller der vil blive optjent renter.

9.8 Kampagnebeviset refunderes ikke, hvis kunden returnerer de betalte varer helt eller delvist med kampagnebeviset inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.

9.9 Kampagnebeviset kan overdrages. Sælger kan foretage betalinger med dechargende virkning til den respektive indehaver, som indløser kampagnebeviset i sælgers netbutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om manglende autorisation, inhabilitet eller manglende bemyndigelse til at repræsentere den respektive ejer.

10) Indløsning af gavekort

10.1 Vouchers, der kan købes via sælgers onlineshop, kan kun indløses i "gavekortet" (herefter) sælgers online shop, forudsat at dette er tilfældet. Voucher intet andet resulterer.

10.2 Gavekort kan kun indløses før fuldførelse af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.3 Gavekort kan kun bruges til at købe varer og ikke til at købe yderligere gavekort.

10.4 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, bruges til at udligne forskellen.

10.5 Resten af et gavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.6 Gavebeviset er kun beregnet til brug af personen. En overførsel af gavebeviset til tredjemand er udelukket. Sælgeren er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den respektive voucher-indehavers materielle berettigelse.

11) Gældende lov

Loven i Forbundsrepublikken Tyskland gælder for alle retsforhold mellem parterne, undtagen lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, beskyttelsen ydet af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke trækkes tilbage.

12) Værneting

Hvis kunden optræder som købmand, en juridisk enhed i henhold til offentlig ret i dets forbundsretlige forbundsregi eller en forbundsretlig fond i det offentlige regi. i Tyskland, er det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, sælgers hjemsted. Hvis kunden er baseret uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der udspringer af kontrakten, kan henføres til kundens professionelle eller kommercielle aktivitet. Sælger er dog i ovenstående tilfælde under alle omstændigheder berettiget til at klage til retten på kundens hjemsted.